Certificado de Garantia

Última atualização: 20 de setembro de 2026.

Toda peça vendida por A Maçã Joias acompanha este certificado.

1. O que garantimos

Garantimos a autenticidade dos materiais:

• Prata 925 — liga com 92,5% de prata pura, conforme padrão internacional.
• Folheado a ouro 18k — banho de ouro 18k aplicado sobre base metálica. Não é ouro maciço.
• Ouro 18k maciço — liga com 75% de ouro puro, presente apenas nas peças da seção Alto Padrão.
• Gemas naturais, identificadas na descrição de cada peça.

Garantimos também a execução da peça: soldas, cravação das pedras, fechos e acabamento.

2. Prazos

Garantia legal: 90 dias contados do recebimento, para vícios e defeitos, conforme o art. 26, II, do Código de Defesa do Consumidor.

Garantia contratual: oferecemos 12 meses adicionais, contados do recebimento, contra defeitos de fabricação — solda que se rompe sem impacto, pedra que se solta da cravação sem batida, fecho que falha por defeito de montagem.

Nesse período, reparamos ou substituímos a peça sem custo, incluindo o frete.

3. O que a garantia não cobre

• Riscos, amassados, entortamento e desgaste natural do uso.
• Desgaste natural do banho nas peças folheadas a ouro 18k. O banho é uma camada de ouro aplicada sobre metal e se desgasta com o tempo e com o uso. A duração varia conforme a frequência de uso, a oleosidade da pele, o suor e o contato com perfumes, cremes e produtos de limpeza. Garantimos o banho contra falhas de aplicação (descascamento em placas ou manchas irregulares) pelo prazo de 90 dias; o desgaste gradual e uniforme não é considerado defeito.
• Perda ou quebra de pedra por impacto, queda ou pressão.
• Escurecimento da prata — é oxidação natural do metal e se resolve com limpeza.
• Danos por contato com perfume, cloro, água do mar, produtos de limpeza, cremes ou suor em excesso.
• Peças alteradas, consertadas, redimensionadas ou banhadas por terceiros.
• Perda ou roubo da peça.
• Variação natural de cor, tonalidade e inclusões das gemas, que é característica da pedra natural.

4. Como cuidar da sua joia

• Coloque a joia por último, depois do perfume, do creme e da maquiagem.
• Nas peças folheadas a ouro 18k, evite atrito constante e não use produtos abrasivos nem líquidos de limpeza de prata: eles removem o banho. Limpe apenas com flanela macia e seca.
• Retire antes de dormir, praticar esportes, nadar, tomar banho ou limpar a casa.
• Guarde em local seco, separada de outras peças, para não riscar. A caixa que acompanha serve para isso.
• Limpe com flanela macia e seca. Para a prata escurecida, use flanela própria para prata.
• Evite produtos abrasivos, escovas e pasta de dente.

5. Como acionar a garantia

Escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp (31) 98446-3008, com o número do pedido e fotos da peça. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de envio.

A nota fiscal é o comprovante da garantia. Guarde-a.

6. Quem garante

A MACA COMERCIO E EMPREENDIMENTOS LTDA — CNPJ 60.240.567/0001-67
Rua dos Aimorés, 2001, sala 711, Lourdes, Belo Horizonte/MG, CEP 30.140-074